Informática/web

Las actividades técnicas relacionadas con las nuevas tecnologías se ubican en dos centros: uno en Nantes para la las cuestiones de empresa y otro en París para las cuestiones dedicadas a la gestión de la página web de Maisons du Monde. En París también se encuentran las actividades de marketing de la página web, para ofrecer una experiencia de navegación perfecta para nuestros clientes y adaptada a cada país.

Más abajo presentamos un testimonio y dos vídeos sobre estas actividades profesionales apasionantes.

¿Cómo descubriste Maisons du Monde?
Descubrí Maisons du Monde como suministrador de servicio informático durante una misión de algunos meses. El trabajo me pareció apasionante y cuando acabó la misión me preguntaron si quería quedarme, no lo dudé ni un instante. La estabilidad y el hecho de poder trabajar a largo plazo en los proyectos fueron factores decisivos para decantar la balanza.

¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo actual?
¡El contacto con el usuario, sin duda!
Diseño sistemas informáticos de gestión para nuestros usuarios internos y luego les acompaño en el día a día. Por ejemplo, he trabajado en un sistema de gestión de las importaciones de mercancías. Los usuarios nos exponen una necesidad funcional y nosotros buscamos las soluciones más adecuadas.

¿Qué cualidades se necesitan para ser ingeniero de estudios?
Además de las cualidades técnicas propias del oficio, también se necesitan aptitudes de comunicación . La transmisión de información es esencial y la correcta comprensión de las necesidades de los usuarios es primordial. La reactividad también es una cualidad importante.

¿Cómo se estructura la jornada?
La jornada es muy variada.
Hay una parte de explotación, es decir, comprobar que los dispositivos implementados funcionan como es debido. Pero en un mismo día también se puede trabajar en la redacción de especificación o del desarrollo propiamente dicho. También hay reuniones y el seguimiento de actividades.

¿Cómo descubriste Maisons du Monde?
Descubrí Maisons du Monde por un conocido que trabajaba en la empresa. Me informó de que había un puesto vacante de hotliner, me presenté y me cogieron. Ya tenía una experiencia de varios años en el soporte informático hardware o red. Hace unos meses Maisons du Monde me propuso pasar a un puesto de soporte aplicativo.

¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo actual?
Los dos trabajos son un poco diferentes: como hotliner gestionamos los problemas que el personal, principalmente en la sede, puede encontrar en el uso de la informática en su día a día. También nos encargamos de instalar los puestos de trabajo y podemos intervenir en la red. Es muy diverso, estamos muy solicitados. En mi nuevo trabajo de soporte aplicativo, tengo menos peticiones pero es más específico y técnicamente es más interesante.

Estoy muy contento de aportar un soporte y de poder ayudar en un campo que me interesa.

¿Cómo se estructura la jornada?
Hay incidencias que pueden ser bastante recurrentes y que comprobamos cada mañana, pero en general nuestro día a día depende de las peticiones de soporte que los usuarios nos harán durante la jornada. En un mundo ideal todo funciona perfectamente, no tenemos trabajo... Pero no es así.

Además de detectar y entender la incidencia, tenemos que aportar una solución siempre que sea posible. En caso contrario, si, por ejemplo, el problema afecta el centro de una aplicación, transmitimos la petición de corrección al departamento de Estudios.

En cualquier caso, nosotros garantizamos la relación con el usuario hasta la comprobación de la resolución de la incidencia.

Informática/web

Las actividades técnicas relacionadas con las nuevas tecnologías

E-marketing

Jean Baptiste, Ingeniero de Estudios en el departamento informático desde 2007

Misiones:

Cualidades :

Aurélien, Soporte Aplicativo

Misiones:

Cualidades :