Informatica / Web

 

Le professioni tecniche legate alle nuove tecnologie sono concentrate in due sedi, una a Nantes per quanto riguarda l'azienda e l'altra a Parigi per quanto riguarda la gestione del sito Web di Maisons du Monde.. A Parigi sono dislocate anche le attività di marketing del sito, necessarie per garantire ai clienti un'esperienza di navigazione impeccabile e su misura per ciascun paese.

Di seguito si trova una testimonianza e due video dedicati a queste appassionanti professioni!

 

 

Le professioni tecniche legate alle nuove tecnologie

top TV (antenne)

bottom TV (pied)

 

 

E-marketing

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Jean Baptiste, Progettista di sistemi informatici

Compiti:

  • Progetta e sviluppa i sistemi informatici utilizzati dai team interni
  • Supporta gli utenti nelle attività quotidiane

Qualità :

  • Capacità di insegnare
  • Capacità analitiche

Come ha scoperto Maisons du Monde?
Ho scoperto Maisons du Monde lavorando come fornitore di sistemi informatici nell'ambito di un incarico di pochi mesi. Ho trovato il lavoro appassionante e quando mi è stato proposto un impiego al termine del suddetto periodo, ho detto subito di sì. La stabilità e il fatto di poter lavorare a lungo termine sui progetti sono stati determinanti nella mia decisione.

Cosa le piace di più del suo attuale lavoro?
Sicuramente il contatto con l'utente!
Ho il compito di progettare sistemi informatici gestionali per i nostri utenti interni e quindi di assisterli nel loro lavoro quotidiano. Ad esempio, ho lavorato a un sistema di gestione delle importazioni delle merci. Gli utenti ci fanno presente un'esigenza funzionale e poi sta a noi trovare le soluzioni più adatte.

Quali sono le qualità necessarie per essere progettista di sistemi informatici?
Oltre alle competenze tecniche tecniche legate al lavoro di tecnico informatico, occorre sicuramente una buona capacità di comunicazione. Il nostro lavoro è fatto di interazioni, e capire bene le esigenze degli utenti è determinante. Anche la reattività è una qualità importante.

Come si svolge la sua giornata di lavoro?
Varia molto: c'è una parte operativa, che consiste nel verificare che i sistemi informatici creati funzionino correttamente. Ma nel corso di una giornata si può trovare anche un momento dedicato all'elaborazione delle specifiche o dello sviluppo propriamente detto. Infine, ci sono le riunioni e il follow up delle attività.

Ha un aneddoto da raccontare che evidenzi lo spirito e i valori di Maisons du Monde?
Un giorno ho partecipato a una riunione dei collaboratori della sede in cui ogni team era chiamato a presentarsi in poche frasi. Quando è arrivato il turno di una designer, era talmente coinvolta e appassionata al suo lavoro che non si riusciva praticamente a fermarla!

Maisons du Monde è questo: passione per il proprio lavoro!

 

 

Aurélien, Assistente applicativo

Compiti:

  • Risolve i problemi informatici
  • Supporta gli utenti nelle attività quotidiane

Qualità :

  • Ascolto
  • Capacità di insegnare
  • Pazienza

Come ha scoperto Maisons du Monde?
Ho scoperto Maisons du Monde grazie a una mia conoscente che lavorava nell'azienda. Mi ha detto che c'era una posizione vacante come hotliner, così ho fatto domanda e sono stato assunto. Avevo alle spalle qualche anno di esperienza nel campo dell'assistenza informatica hardware o rete. E poi, qualche mese fa, Maisons du Monde mi ha proposto una a promozione offrendomi un posto di assistente applicativo.

Cosa le piace di più del suo attuale lavoro?
I due lavori sono un po’ diversi: come Hotliner, si gestiscono gli eventuali problemi riscontrati dal personale, soprattutto presso la sede, nell'utilizzo quotidiano dei sistemi e dei dispositivi informatici. Ci si occupa anche di installare postazioni di lavoro e si può intervenire sulla rete. È un lavoro piuttosto diversificato, soggetto a un gran numero di chiamate. Nel mio nuovo ruolo di assistente applicativo ricevo meno richieste, ma il lavoro è più specifico e tecnicamente più interessante.

Sono molto felice di poter offrire il mio supporto e aiutare gli altri in un settore che mi interessa.

Quali sono le qualità necessarie per essere assistente applicativo?
Sicuramente la capacità di ascolto e di comprensione dei problemi degli utenti. Bisogna tener presente che i dipendenti non sono degli esperti di informatica e quindi non sanno descrivere i guasti con i termini che useremmo noi tecnici. Quindi a volte bisogna decifrare il problema e in questo caso la pazienza può essere una qualità utile.

Come si svolge la sua giornata di lavoro?
Alcuni tipi di guasti possono essere piuttosto frequenti e quindi li controlliamo ogni mattina, ma nell'insieme il nostro lavoro quotidiano è legato alle richieste di assistenza che ci arrivano dagli utenti nel corso della giornata. Se vivessimo in un mondo ideale in cui tutto funzionasse alla perfezione, non avremmo lavoro... Ma non è mai così!

Oltre a individuare e capire il guasto, il nostro compito consiste nel trovare una soluzione sfruttando le nostre competenze, se possibile. In caso contrario, se il problema riguarda, ad esempio, l'elemento centrale di un'applicazione, trasferiamo la richiesta di assistenza al servizio tecnico che se ne occuperà.

In ogni caso, siamo noi a tenere i rapporti con l'utente fino alla verifica della risoluzione del guasto.