La satisfaction étant une priorité chez Maisons du Monde, l’équipe du service clients s’engage à apporter des réponses rapides et personnalisées à toutes les questions de nos clients particuliers mais également de nos magasins. Pour cela, le service client est reparti en deux activités : l’accompagnement à la vente à distance et le service après-vente.
Le service client recrute de nombreux profils. Ce qui importe c’est cette envie de rejoindre Maisons du Monde et de servir le client.
Retrouvez plus bas des exemples de postes existants au sein de notre service clients !
Aurélia, Assistante manager
Khadija, Responsable d'équipe
Luca, Chargé de clientèle
Pascal, Directeur relation client
Vos missions 
En tant que Chargé(e) de clientèle vous traitez les contacts clients à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par Maisons du Monde afin d’apporter la solution la mieux adaptée au client. Vous gérez notamment les contacts entrants et sortants à travers les appels, courriels, courriers, chat, messagerie instantanée, réseaux sociaux et vous vous assurez de la pleine satisfaction du client.
Vos talents 
Votre sens du service et votre empathie sont vos meilleurs alliés pour suivre et respecter les méthodes d'après-vente et assister au mieux les clients. Dôté(e) d'une capacité de d'écoute et de synthèse, vous êtes capable de comprendre et analyser rapidement l'information disponible afin de parvenir à un diagnostic et agir en conséquence. Vous avez un bon contact téléphonique et le sens du relationnel pour maîtriser et orienter le dialogue avec les clients, et toujours avec le sourire !
Perspectives d'évolution 
- Responsable d'équipe après-vente
- Responsable d'équipe avant-vente