Informatica / web

De technische beroepen die met de nieuwe technologieën te maken hebben bevinden zich op twee sites: de ene in Nantes voor het gedeelte onderneming en de andere in Parijs voor het gedeelte dat gespecialiseerd is in het beheer van de website van Maisons du Monde. De marketingactiviteiten van de site zijn eveneens in Parijs gebaseerd om de klanten een surfervaring te bieden die perfect is en aan elk land is aangepast!

Verderop vindt u een getuigenis en twee video’s die deze interessante en boeiende beroepen illustreren!

Hoe heeft u Maisons du Monde ontdekt?
Ik heb Maisons du Monde ontdekt toen ik computerdiensten leverde tijdens een opdracht van enkele maanden. Ik vond de job boeiend en toen me op het einde van de opdracht werd voorgesteld om me in dienst te nemen heb ik onmiddellijk ja gezegd. De stabiliteit en het feit om op lange termijn aan projecten te kunnen werken waren bepalend in mijn beslissing.

Wat vindt u het leukst in uw huidige job?
Vooral het contact met de gebruikers!
Ik ontwerp beheercomputersystemen voor onze interne gebruikers en zorg daarna voor hun dagelijkse ondersteuning. Ik heb bijvoorbeeld aan een beheersysteem gewerkt voor de import van goederen. De gebruikers geven ons een functionele behoefte aan en wij moeten dan de best aangepaste oplossingen aanreiken.

Welke kwaliteiten zijn er nodig om studie-ingenieur te worden?
Naast de technische kwaliteiten die met het beroep van informatica-ingenieur te maken hebben, zijn er zeker communicatiekwaliteiten noodzakelijk. Het gaat om uitwisseling en de behoeften van de gebruikers begrijpen is fundamenteel. Ook reactiviteit is een belangrijke kwaliteit.

Hoe verloopt een gewone werkdag?
Dit is zeer gevarieerd: Een deel exploitatie, controleren dat de toestellen die geplaatst werden, correct werken. Maar in een dag kan er ook een moment gevonden worden voor de opstelling van de eigenlijke specificatie of ontwikkeling. Er zijn uiteraard ook vergaderingen en de opvolging van de activiteiten.

Hoe heeft u Maisons du Monde ontdekt?
Ik heb Maisons du Monde ontdekt via een kennis die op de vennootschap werkte. Ze vertelde me dat er een job van hotliner beschikbaar zou zijn, ik heb gesolliciteerd en werd aangeworven. Ik had reeds enkele jaren ervaring in de hardware- of netwerkcomputerondersteuning. Enkele maanden geleden stelde Maisons du Monde me voor te evolueren naar Application support engineer.

Wat vindt u het leukst in uw huidige job?
De twee jobs verschillen wat van elkaar: als hotliner beheer je problemen die het personeel, voornamelijk op de zetel, kan hebben bij het dagelijkse computergebruik. Je installeert ook werkposten en kunt op het netwerk tussenkomen. Het is vrij divers werk en er zijn talrijke oproepen. In mijn nieuwe job als application support engineer heb ik minder aanvragen maar het is veel specifieker en technisch veel interessanter.

Ik ben heel blij dat ik anderen kan ondersteunen en helpen in een domein dat me interesseert.

Hoe verloopt een gewone werkdag?
Er zijn incidenten die vaak kunnen terugkeren en die elke mogen gecontroleerd worden maar in het algemeen wordt ons dagelijks werk bepaald door de supportaanvragen die de gebruikers ons tijdens de dag doorsturen. In een ideale wereld waar alles perfect werkt, zijn we werkloos... Maar dat is nooit het geval!

Naast het opsporen en het begrijpen van het probleem moeten we zelf een oplossing aanreiken wanneer dat mogelijk is. Anders, wanneer het bijvoorbeeld om de kern van een applicatie gaat, geven we de correctieaanvraag door aan de studiedienst die dit bekijkt.

In alle omstandigheden verzekeren wij de relatie met de gebruiker totdat de oplossing van het probleem gecontroleerd werd.

Informatica / web

De technische beroepen die met de nieuwe technologieën

E-marketing

Jean Baptiste, Studie-ingenieur in de informaticadienst

Mijn opdrachten:

Mijn kwaliteiten :

Aurélien, Application support

Mijn opdrachten:

Mijn kwaliteiten :