Nathalie, Capo commessa
Come ha scoperto Maisons du Monde?
Prima di entrare nella famiglia Maisons du Monde ho lavorato come restauratrice, come segretaria e nel campo del commercio. Conoscevo già il marchio e trovavo che i negozi MDM fossero davvero simpatici, fuori dall'ordinario. Questo mi ha fatto venir voglia di fare domanda di assunzione, e mi sono recata direttamente presso un negozio portando con me un CV; ho aspettato addirittura che arrivasse la responsabile per poterle parlare. Poco tempo dopo sono stata assunta; dapprima ho lavorato a tempo determinato facendo "Mamma Natale" in occasione delle feste, poi mi hanno chiamata per un posto da cassiera che ho ricoperto per diversi anni, e infine, quest'anno, sono riuscita a diventare capo commessa.
Cosa le piace di più del suo attuale lavoro?
Sicuramente la polivalenza, la varietà dei compiti che bisogna svolgere, dai consigli offerti al cliente fino al merchandising. Tengo a precisare che posso intervenire su ogni aspetto del negozio, perché non lavoriamo a compartimenti stagni come avviene per altri marchi. E poi, naturalmente, ci sono i rapporti e i contatti con i clienti, ma anche con i colleghi; con loro c'è davvero grande armonia, e questo permette di lavorare in un'atmosfera piacevole.
Compiti:
- Informa e accompagna i clienti nei loro atti di acquisto
- Partecipa alla vita quotidiana del negozio
Qualità 
:
- Vocazione per i rapporti umani
- Propensione alle vendite
Come ha scoperto Maisons du Monde?
Prima di entrare nella famiglia Maisons du Monde ho lavorato come restauratrice, come segretaria e nel campo del commercio. Conoscevo già il marchio e trovavo che i negozi MDM fossero davvero simpatici, fuori dall'ordinario. Questo mi ha fatto venir voglia di fare domanda di assunzione, e mi sono recata direttamente presso un negozio portando con me un CV; ho aspettato addirittura che arrivasse la responsabile per poterle parlare. Poco tempo dopo sono stata assunta; dapprima ho lavorato a tempo determinato facendo "Mamma Natale" in occasione delle feste, poi mi hanno chiamata per un posto da cassiera che ho ricoperto per diversi anni, e infine, quest'anno, sono riuscita a diventare capo commessa.
Cosa le piace di più del suo attuale lavoro?
Sicuramente la polivalenza, la varietà dei compiti che bisogna svolgere, dai consigli offerti al cliente fino al merchandising. Tengo a precisare che posso intervenire su ogni aspetto del negozio, perché non lavoriamo a compartimenti stagni come avviene per altri marchi. E poi, naturalmente, ci sono i rapporti e i contatti con i clienti, ma anche con i colleghi; con loro c'è davvero grande armonia, e questo permette di lavorare in un'atmosfera piacevole.
Quali sono le qualità necessarie per essere capo commessa?
Prima di tutto bisogna saper ascoltare i clienti, essere disponibili e sorridenti. Poi penso che sia anche importante saper valutare i prodotti, avere gusto.
Spesso ci capita di dare consigli ai clienti sulle varie tendenze, su oggetti che potrebbero abbinarsi bene con quelli che hanno già a casa.
Come si svolge la sua giornata di lavoro?
Naturalmente stiamo tutto il giorno in negozio, è il nostro lavoro! Ma ci occupiamo anche della parte amministrativa, così come della pulizia e dell'ordine del negozio e dei vari reparti da gestire.
All'interno del negozio rappresentiamo un punto fisso; la maggior parte dello staff ha più di 10 anni di anzianità, quindi ci conosciamo e ognuno sa quello che deve fare.
