Poiché la soddisfazione del cliente è una priorità per Maisons du Monde, il team del Servizio clienti è chiamato a fornire risposte rapide e personalizzate a tutte le domande poste dai clienti, ma anche dai negozi. A questo scopo, il Servizio clienti è suddiviso in due attività: il supporto alla vendita a distanza e il servizio post-vendita.
Il personale del Servizio clienti comprende numerose professioni. L'elemento comune è la voglia di far parte di Maisons du Monde e di servire il cliente.
Di seguito si trovano alcuni esempi delle professioni presenti all'interno del nostro Servizio clienti!
Scoprite alcuni dei nostri collaboratori
Compiti 
Il responsabile clienti si occupa dei contatti a distanza con i clienti, sfruttando i mezzi e le procedure messi a disposizione da Maisons du Monde per trovare la soluzione più adatta. In particolare, gestisce le comunicazioni in ingresso e in uscita via telefono, posta, posta elettronica, chat, messaggeria istantanea e social network, assicurandosi che il cliente rimanga pienamente soddisfatto.
Qualità 
Disponibilità ed empatia sono i migliori alleati per seguire e rispettare le procedure di post-vendita e supportare i clienti al meglio. Capace di ascoltare e sintetizzare, comprende e analizza con rapidità le informazioni disponibili, allo scopo di arrivare a una diagnosi e agire di conseguenza. L'abilità nel gestire le comunicazioni telefoniche e la vocazione per i rapporti umani gli consentono di padroneggiare e orientare il dialogo con i clienti, mantenendo sempre la cordialità al primo posto!
Prospettive di crescita 
- Responsabile di team post-vendita
- Responsabile di team pre-vendita